书目详细信息
： 现代医院卓越服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-17799-9 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 现代医院卓越服务管理/.任真年，白继庚主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2008.9 |
| 载体形态项： | 543页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书共21章。全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等，列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法、技巧、艺术与医疗服务纠纷的处理、发展趋势以及服务的"元素"和"部件"，提出了现代医院服务要实行"服务召回"的设想等。《现代医院卓越服务管理》可供医院管理人员、医务人员、医学院校师生、卫生行政人员及有关学会人员参考，也可作为职业医院院长EMBA参考教材和医院管理专业研究生培训教材，还可供各级各类培训机构、服务研究部门参考及社会大众阅读。 |
| 题名主题： | 医院 卫生服务 卫生管理 |
| 题名主题： | 卫生服务 |
| 题名主题： | 卫生管理 |
| 中图分类： | R197.32 |
| 个人名称等同： | 任真年 主编 |
| 个人名称等同： | 白继庚 主编 |
| 记录来源： | CN NSMC/101 20091228 |