书目详细信息
： 医疗服务伤害危机理论与对策
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5364-7777-3:CNY35.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 医疗服务伤害危机理论与对策/.王超著 |
| 出版发行项： | 成都:,四川科学技术出版社:,2014.1 |
| 载体形态项： | 205页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书从一个全新的角度提出了处理医患纠纷的新思路和新方法——从管理学的角度，借助产品伤害危机管理理论和服务伤害危机管理理论，提出了医疗服务伤害危机的新概念，构建了医疗服务伤害危机应对的“五角色模型”和“五环节模式”，探索了基于不同归因背景下的危机应对策略，转“危”为“机”。 |
| 题名主题： | 医疗卫生服务 服务质量 研究 |
| 题名主题： | 医疗卫生服务 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 中图分类： | R197.1 |
| 个人名称等同： | 王超 著 |
| 记录来源： | CN NSMC 20150323 |