ISBN/价格: | 978-7-5613-6721-6:CNY28.80 |
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 610000 |
题名责任者项: | 服务礼仪/.金正昆著 |
版本项: | 修订本 |
出版发行项: | 西安:,陕西师范大学出版总社有限公司:,2012.11 |
载体形态项: | 266页:;+图:;+24cm |
提要文摘: | 本书介绍了职业道德、服务意识、心态调整、仪表修饰、距离有度、零度干扰、礼貌用语、纠纷处理等21个礼仪知识。 |
题名主题: | 服务业 礼仪 |
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题名主题: | 礼仪 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 金正昆 著 |
记录来源: | CN NSMC/117 20131119 |