| ISBN/价格： | 978-7-5613-6721-6:CNY28.80 |
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| 作品语种： | chi |
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| 出版国别： | CN 610000 |
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| 题名责任者项： | 服务礼仪/.金正昆著 |
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| 版本项： | 修订本 |
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| 出版发行项： | 西安:,陕西师范大学出版总社有限公司:,2012.11 |
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| 载体形态项： | 266页:;+图:;+24cm |
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| 提要文摘： | 本书介绍了职业道德、服务意识、心态调整、仪表修饰、距离有度、零度干扰、礼貌用语、纠纷处理等21个礼仪知识。 |
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| 题名主题： | 服务业 礼仪 |
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| 题名主题： | 礼仪 |
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| 中图分类： | F719 |
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| 个人名称等同： | 金正昆 著 |
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| 记录来源： | CN NSMC/117 20131119 |
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