书目详细信息
： 客户服务课堂
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-313-04497-6:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 客户服务课堂/.（菲律宾）安哥（Ang,T.），姜旭平主编/.宋丽萍，张玲编著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2006.7 |
| 载体形态项： | 159页:;+26cm |
| 丛编项： | 我的管理课堂 |
| 提要文摘： | 本书主要讲述了如何提供出色的客户服务,如何建立高效的客户服务队伍以及企业如何实施客户关系管理。主要内容包括与客户进行有效地沟通、帮助客户解决问题、客户满意度调查以及客户关系管理的实践应用。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 安哥 主编 |
| 个人名称等同： | Ang T. 主编 |
| 个人名称等同： | 姜旭平 主编 |
| 个人名称次要： | 宋丽萍 编著 |
| 个人名称次要： | 张玲 编著 |
| 记录来源： | CN NSMC/105 20061101 |